OSMAN GABRIEL CARRANZA

Responder a las solicitudes de los clientes sobre productos, servicios e información de la empresa.

Supervisar el cumplimiento de labores de parte de los agentes

Gestionar los flujos de llamadas atendidos por los agentes

Apoyar distintos departamentos con situaciones donde se requiere trabajar horas extras

Asistencia a los clientes con problemas relacionados con un producto base

Asistir al demás personal, leyendo y dando resoluciones de casos donde se requiere suma atención

Supervisar que el personal de piso cumpla con su labor

Gestioné situaciones de alto estrés con eficacia

Mejoré la satisfacción del cliente al abordar con prontitud las inquietudes y proporcionar información precisa.