Zaeli Ajelet Alberto Zelaya
Resumen profesional
Como Representante de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Datos destacados
1
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year of professional experience
1
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Certification
Experiencia
Representante de servicio al cliente
AVERY DENNISON
QUERETARO, QUERETARO
05.2018 - Actual
- Asistencia técnica básica a clientes para solucionar problemas con los productos o servicios.
- Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
- Gestión de grandes cantidades de llamadas telefónicas entrantes.
- Atención a las consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes.
- Procesamiento y seguimiento de ordenes o solicitudes de compra.
Auxiliar de ventas
PACASA
SAN PEDRO SULA, HONDURAS, SAN PEDRO SULA
12.2016 - 12.2017
- Información a los clientes de las características y precios de los productos de la empresa.
- Elaboración de cotizaciones para clientes y seguimiento de estas.
- Comunicación a los clientes de las ofertas y promociones vigentes.
- Seguimiento de todo el proceso de venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de servicio y atención al cliente.
- Atención al cliente en punto de venta, ofreciendo información y asistencia sobre productos.
Formación
COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES -
UNIVERSIDAD TECMILENIO
MONTERREY 06.2025 -
BACHILLER EN CIENCIAS Y LETRAS -
WISDOM ACADEMY
SAN PEDRO SULA, HONDURAS 01.2014 - Enero 2015
PLAN BASICO -
BRILLIANT MINDS
SAN PEDRO SULA, HONDURAD 01.2011 - Enero 2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona proactiva
- Trabajo en equipo
- Excelente servicio al cliente
- Nivel alto de Excel
- Creador de contenido
- Manejo de plataformas
Diplomas
Cumplimiento efectivo de las normas comerciales
Controles de exportación internacionales
Resolución conflicto de intereses
Cronología
COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES -
UNIVERSIDAD TECMILENIO
06.2025 -
Representante de servicio al cliente
AVERY DENNISON
05.2018 - Actual
Auxiliar de ventas
PACASA
12.2016 - 12.2017
BACHILLER EN CIENCIAS Y LETRAS -
WISDOM ACADEMY
01.2014 - Enero 2015
PLAN BASICO -
BRILLIANT MINDS
01.2011 - Enero 2013