Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Receptionist
Susana Martinez

Susana Martinez

Resumen profesional

Líder comercial con sólida experiencia en comercio internacional, importación y exportación, enfocada en alcanzar resultados medibles y maximizar la rentabilidad. Diseño e implemento estrategias comerciales globales que impulsan el crecimiento, optimizan la cadena logística y fortalecen las relaciones con clientes internacionales. Me caracterizo por un liderazgo estratégico, visión global y compromiso con la excelencia operativa, guiando equipos hacia el cumplimiento de objetivos y la generación de valor sostenible.

Datos destacados

19
19
years of professional experience

Experiencia

Ocean Freight & OCC Team leader

DHL GLOBAL FORWARDING
09.2024 - 10.2025
  • Coordinación y soporte al equipo operativo en operaciones de importación y exportación FCL-LCL
  • Implementar la estrategia marítima y de OFR en el país.
  • Liderar y supervisar el desempeño del equipo OFR.
  • Administrar y optimizar la capacidad para FCL y LCL.
  • Negociar tarifas con clientes y proveedores.
  • Establecer y dar seguimiento a KPis para mejora continua.
  • Desarrollar relaciones con proveedores y escalar problemas de desempeño.
  • Apoyar a Ventas en interacciones con clientes clave y diseño de soluciones.
  • Asegurar cumplimiento de normas ISO, calidad, compliance y seguridad.
  • Gestionar desempeño, desarrollo y compromiso del equipo.

Sales Account Manager C4

MAERSK
06.2018 - 04.2024
  • Crear y ejecutar la estrategia comercial de la organización, adaptado al mercado centroamericano.
  • Desarrollo de cuentas clave.
  • Análisis de comportamiento del mercado, competencia y clientes.
  • Prospectar nuevos clientes potenciales, desarrollarlos y fidelizarlos.
  • Retención de la cartera de clientes ya existentes.
  • Seguimiento de las metas y objetivos, elaborar informes de reporte periódicos.
  • Planes de acción con todos los departamentos para establecer estrategias, oportunidades de mejora, etc.
  • Acompañamiento al departamento de finanzas, brindando información exacta para gestionar una facturación precisa.
  • Análisis de las estadísticas obtenidas e identificar las oportunidades de mejora en cada servicio
  • Vertical.

Customer representative

CROWLEY
02.2014 - 06.2017
  • Recepción y atención telefónica de clientes.
  • Gestión y desarrollo de las solicitudes de clientes.
  • Seguimiento de las gestiones con el cliente.
  • Preparación del cliente para utilizar el servicio contratado.
  • Apoyo al departamento de operaciones terrestres.

Sales Business Analyst

CARGILL
04.2010 - 06.2013
  • Prospección de clientes.
  • Uso de software de Marketing.
  • Desarrollo de técnicas comercial con inteligencia de datos.
  • Análisis y detección de oportunidades para mejorar el posicionamiento de las marcas del grupo.
  • Diseño y eficiencia de rutas comerciales.

Analista de estadísticas

SEABOARD
04.2007 - 04.2010
  • Recolección y análisis de datos de ventas.
  • Identificar oportunidades de mejora en la estrategia de ventas.
  • Elaboración de informes y seguimiento de métricas de ventas para la gerencia general.

Formación

Licencitura - Administración de empresas

UNITEC

Ventas - para asesores comerciales

PANAMERICAN BUSINESS SCHOOL GUATEMALA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Organización
  • Estratega comercial
  • Análisis de mercado-competencia
  • Trabajo en equipo
  • Excelentes relaciones comerciales
  • Innovación de procesos
  • Comunicación asertiva
  • Resolución de problemas
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Habilidades sociales

Idiomas

Español
Experto
C2
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Ocean Freight & OCC Team leader

DHL GLOBAL FORWARDING
09.2024 - 10.2025

Sales Account Manager C4

MAERSK
06.2018 - 04.2024

Customer representative

CROWLEY
02.2014 - 06.2017

Sales Business Analyst

CARGILL
04.2010 - 06.2013

Analista de estadísticas

SEABOARD
04.2007 - 04.2010

Ventas - para asesores comerciales

PANAMERICAN BUSINESS SCHOOL GUATEMALA

Licencitura - Administración de empresas

UNITEC
Susana Martinez