Susana Martinez
Resumen profesional
Líder comercial con sólida experiencia en comercio internacional, importación y exportación, enfocada en alcanzar resultados medibles y maximizar la rentabilidad. Diseño e implemento estrategias comerciales globales que impulsan el crecimiento, optimizan la cadena logística y fortalecen las relaciones con clientes internacionales. Me caracterizo por un liderazgo estratégico, visión global y compromiso con la excelencia operativa, guiando equipos hacia el cumplimiento de objetivos y la generación de valor sostenible.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
Experiencia
Ocean Freight & OCC Team leader
DHL GLOBAL FORWARDING
09.2024 - 10.2025
- Coordinación y soporte al equipo operativo en operaciones de importación y exportación FCL-LCL
- Implementar la estrategia marítima y de OFR en el país.
- Liderar y supervisar el desempeño del equipo OFR.
- Administrar y optimizar la capacidad para FCL y LCL.
- Negociar tarifas con clientes y proveedores.
- Establecer y dar seguimiento a KPis para mejora continua.
- Desarrollar relaciones con proveedores y escalar problemas de desempeño.
- Apoyar a Ventas en interacciones con clientes clave y diseño de soluciones.
- Asegurar cumplimiento de normas ISO, calidad, compliance y seguridad.
- Gestionar desempeño, desarrollo y compromiso del equipo.
Sales Account Manager C4
MAERSK
06.2018 - 04.2024
- Crear y ejecutar la estrategia comercial de la organización, adaptado al mercado centroamericano.
- Desarrollo de cuentas clave.
- Análisis de comportamiento del mercado, competencia y clientes.
- Prospectar nuevos clientes potenciales, desarrollarlos y fidelizarlos.
- Retención de la cartera de clientes ya existentes.
- Seguimiento de las metas y objetivos, elaborar informes de reporte periódicos.
- Planes de acción con todos los departamentos para establecer estrategias, oportunidades de mejora, etc.
- Acompañamiento al departamento de finanzas, brindando información exacta para gestionar una facturación precisa.
- Análisis de las estadísticas obtenidas e identificar las oportunidades de mejora en cada servicio
- Vertical.
Customer representative
CROWLEY
02.2014 - 06.2017
- Recepción y atención telefónica de clientes.
- Gestión y desarrollo de las solicitudes de clientes.
- Seguimiento de las gestiones con el cliente.
- Preparación del cliente para utilizar el servicio contratado.
- Apoyo al departamento de operaciones terrestres.
Sales Business Analyst
CARGILL
04.2010 - 06.2013
- Prospección de clientes.
- Uso de software de Marketing.
- Desarrollo de técnicas comercial con inteligencia de datos.
- Análisis y detección de oportunidades para mejorar el posicionamiento de las marcas del grupo.
- Diseño y eficiencia de rutas comerciales.
Analista de estadísticas
SEABOARD
04.2007 - 04.2010
- Recolección y análisis de datos de ventas.
- Identificar oportunidades de mejora en la estrategia de ventas.
- Elaboración de informes y seguimiento de métricas de ventas para la gerencia general.
Formación
Licencitura - Administración de empresas
UNITEC
Ventas - para asesores comerciales
PANAMERICAN BUSINESS SCHOOL GUATEMALA
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización
- Estratega comercial
- Análisis de mercado-competencia
- Trabajo en equipo
- Excelentes relaciones comerciales
- Innovación de procesos
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Habilidades sociales
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Ocean Freight & OCC Team leader
DHL GLOBAL FORWARDING
09.2024 - 10.2025
Sales Account Manager C4
MAERSK
06.2018 - 04.2024
Customer representative
CROWLEY
02.2014 - 06.2017
Sales Business Analyst
CARGILL
04.2010 - 06.2013
Analista de estadísticas
SEABOARD
04.2007 - 04.2010
Ventas - para asesores comerciales
PANAMERICAN BUSINESS SCHOOL GUATEMALA
Licencitura - Administración de empresas
UNITEC