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Stephany Michelle Martínez Cardona
Operador Call Center
Tegucigalpa
Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente en entornos de call center y mesas de ayuda, orientado a brindar una experiencia positiva y resolutiva al usuario. Capaz de manejar grandes volúmenes de consultas con amabilidad, eficiencia y enfoque en la satisfacción del cliente. Destacado por la comunicación efectiva, empatía, manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas en el primer contacto. Comprometido con la excelencia en el servicio y la mejora continua de procesos de atención.
Overview
10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Work History
Operador Mesa De Atencion Operativa MAO
Operaadora Centro Civico
10.2020 - 01.2025
- Mantuve un ambiente de trabajo seguro haciendo cumplir estrictamente las pautas y protocolos de seguridad.
Operé diversos tipos de maquinaria, demostrando versatilidad y adaptabilidad en diversos ambientes de trabajo. - Asistí en la capacitación de nuevos operadores, compartiendo conocimientos sobre mejores prácticas y promoviendo una cultura de trabajo en equipo entre pares.
- Conocimiento mantenido de las políticas y procedimientos de la industria para configurar y operar equipos de manera segura.
Asesor Telefónico
ITS INFOCOM HONDURAS
10.2019 - 04.2020
Gestor de Cobros
Resuelva Honduras
04.2018 - 08.2018
Cajera y Atención al Cliente
Repostería la Baguette
05.2015 - 04.2016
Education
Perito Mercantil y Contador Público -
Instituto San Jose del Pedregal
01.2011 - 01.2013
Skills
- Análisis de cartera
- Cuentas de cobro
- Atención al cliente
- Proactiva
- Trabajo bajo presión
- Puntual
- Responsable
- Organizada
Teamwork and collaboration
Effective communication
Data entry
Efficient multitasking
Training
- Atención al cliente
- Relaciones interpersonal
- Computation Microsoft Word Publisher, Excel y PowerPoint
Personal Information
- ID Number: 0801 1996 11200
- Age: 24
- Date of Birth: 07/24/95
- Nationality: Hondureña
- Marital Status: Soltera
Software
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Powerpoint
Timeline
Operador Mesa De Atencion Operativa MAO
Operaadora Centro Civico
10.2020 - 01.2025
Asesor Telefónico
ITS INFOCOM HONDURAS
10.2019 - 04.2020
Gestor de Cobros
Resuelva Honduras
04.2018 - 08.2018
Cajera y Atención al Cliente
Repostería la Baguette
05.2015 - 04.2016
Perito Mercantil y Contador Público -
Instituto San Jose del Pedregal
01.2011 - 01.2013
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