Reina Sagrario Guevara Bustillo
Tegucigalpa F.M,Honduras
Summary
Ingeniera con una actitud proactiva, alto sentido de responsabilidad y orientación al logro de objetivos organizacionales. Poseo experiencia en marketing y atención al cliente, y destaco por mi capacidad para trabajar en equipo y adaptarme a distintos entornos laborales. Actualmente, me encuentro en búsqueda de una oportunidad que me permita seguir desarrollándome profesionalmente y ampliar mi experiencia.
Overview
3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work history
Ejecutivo de Servicio al Cliente y Ventas
CLARO HONDURAS
Tegucigalpa F.M
2024.01 - 2025.06
- Brindar asesorías a los clientes actuales y potenciales.
- Estrategias y habilidades de ventas, retención y fidelización de clientes.
- Negociación y persuasión, para lograr ventas nuevas, renovaciones a los clientes.
- Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
- Solucionar problemas de los clientes.
- Acotar tiempos de servicio.
- Impulsar las ventas.
Atención al Cliente - Marketing - Recepcionista
BIOTEST LABORATORIO Y CLINICAS MEDICAS
Tegucigalpa F.M, Honduras
2022.01 - 2023.12
- Investigación y análisis de mercado.
- Diseñar artes promocionales y publicar mediante las diferentes redes sociales con el fin de mantener informado y educar a los clientes.
- Atención al cliente.
- Planificación y elaboración mensual de publicaciones para redes sociales.
- Presentaciones mensuales con colaboradores internos para crear publicidad acorde a las necesidades del cliente externo y optimizar la experiencia del usuario.
- Medición y elaboración de informes sobre el funcionamiento de todas las campañas de Marketing digital.
- Innovar trabajo investigativo para mantener a la vanguardia digital los servicios que ofrece BioTest de acuerdo a necesidad de los clientes.
- Control y manejo de archivos.
- Facturación a través del sistema SILAB, salud CLOUD, y cobros manuales por POS.
- Captar las llamadas de planta telefónicas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna.
- Encargada de brindar atención al personal interno y a pacientes.
- Control y manejo de agenda cita a médicos.
- Brindar atención a visitantes
- Llevar a cabo el registro de visitantes.
- Atender llamadas telefónicas y canalizarlas al
área correspondiente. - Vigilar el inventario de oficina y realizar
pedido de acuerdo con la necesidad. - Enviar y recibir correos
Education
Ingeniería de negocios -
Universidad Metropolitana de Honduras
2018.06 - 2022.07
Bachiller en Ciencias y Humanidades -
Instituto Evangélico Fuente Divina
Tegucigalpa, F.M 2015.02 - 2017.11
Skills
- Trabajo en equipo
- Organización de trabajo
- Adaptable
- Orientación al cliente
Languages
Español
Native
Inglés
Elementary
Certification
Redes sociales (CCIT)
Atención al cliente (CCIT)
Gestión efectiva de la venta (CCIT)
Gestión de talento humano (CCIT)
Comercio electrónico PYME (CCIT)
Referencias
- Ing. Keili Yamileth Escobar. Ejecutiva de Ventas, Canal Mayoreo. Dilimport. Cel. +504 9513-9566
- Ing. Lesli Rosmeri Reyes Garcia. Coordinadora de construcción, Expresso Americano. Cel. +504 3190-0208
- Lic Riccy Guadalupe Del Cid. Especialista Financiera, servicio de Administración de rentas(SAR) Cel. +504 3344-5006
Timeline
Ejecutivo de Servicio al Cliente y Ventas
CLARO HONDURAS
2024.01 - 2025.06
Atención al Cliente - Marketing - Recepcionista
BIOTEST LABORATORIO Y CLINICAS MEDICAS
2022.01 - 2023.12
Ingeniería de negocios -
Universidad Metropolitana de Honduras
2018.06 - 2022.07
Bachiller en Ciencias y Humanidades -
Instituto Evangélico Fuente Divina
2015.02 - 2017.11