Elmer Sarmiento
Coordinador De Formacion Y Licenciado En Lenguas Extranjeras
Tegucigalpa,FM
Summary
Profesional de 31 años con amplia experiencia en gestión administrativa, formación de personal y control de calidad operativa. Reconocido por mi capacidad para optimizar procesos, coordinar equipos de trabajo y mantener altos estándares de desempeño en entornos dinámicos. Mi enfoque combina la eficiencia organizacional con un liderazgo humano, orientado al desarrollo del talento y la mejora continua.
Overview
2
2
Languages
3
3
Certifications
5
5
years of professional experience
Work History
Coordinador De Formación (Entrenamiento)
Teleperformance
2024.09 - 2026.04
Responsable de planificar, ejecutar y evaluar programas de formación para nuevos ingresos y personal operativo, asegurando la alineación con los estándares corporativos.
Facilitador De Entrenamiento
Teleperformance
2023.01 - 2024.09
Encargado de diseñar materiales didácticos y facilitar sesiones de capacitación orientadas al desarrollo de habilidades técnicas y comunicativas. Responsable de monitorear y liderar grupos durante el proceso de transición de Entrenamiento a Operaciones. Análisis de KPI, reportería y sesiones de retroalimentación.
Analista De Calidad
Teleperformance
2021.08 - 2023.01
Monitoreo de indicadores de desempeño y retroalimentación continua para garantizar la mejora de procesos y la satisfacción del cliente.
Education
Lenguas Extranjeras Con La Enseñanza Del Ingles - Educación
Universidad Nacional Autonoma De Honduras
Tegucigalpa, Honduras 2001.05 -
Skills
Gestión Administrativa
Liderazgo y Formación de Equipos
Control de Calidad
Comunicación Efectiva
Adaptabilidad y Resolución de Problemas
Additional Information
Referencia Profesional: Melanie Irias, Gerente de Operaciones – Teleperformance Honduras, Tel: 98896691.
Practicas
Promotor Social en zonas rurales del Occidente
Prácticas docentes en Escuela Izaguirre y CUROC
Certification
Gestion de Talento Humano
Timeline
Coordinador De Formación (Entrenamiento)
Teleperformance
2024.09 - 2026.04
Facilitador De Entrenamiento
Teleperformance
2023.01 - 2024.09
Analista De Calidad
Teleperformance
2021.08 - 2023.01
Relaciones Interpersonales
2020-07
Liderazgo
2020-06
Gestion de Talento Humano
2020-05
Lenguas Extranjeras Con La Enseñanza Del Ingles - Educación
Universidad Nacional Autonoma De Honduras
2001.05 -