

Profesional de 31 años con amplia experiencia en gestión administrativa, formación de personal y control de calidad operativa. Reconocido por mi capacidad para optimizar procesos, coordinar equipos de trabajo y mantener altos estándares de desempeño en entornos dinámicos. Mi enfoque combina la eficiencia organizacional con un liderazgo humano, orientado al desarrollo del talento y la mejora continua.
Responsable de planificar, ejecutar y evaluar programas de formación para nuevos ingresos y personal operativo, asegurando la alineación con los estándares corporativos.
Encargado de diseñar materiales didácticos y facilitar sesiones de capacitación orientadas al desarrollo de habilidades técnicas y comunicativas. Responsable de monitorear y liderar grupos durante el proceso de transición de Entrenamiento a Operaciones. Análisis de KPI, reportería y sesiones de retroalimentación.
Monitoreo de indicadores de desempeño y retroalimentación continua para garantizar la mejora de procesos y la satisfacción del cliente.
Gestión Administrativa
Liderazgo y Formación de Equipos
Control de Calidad
Comunicación Efectiva
Adaptabilidad y Resolución de Problemas
Referencia Profesional: Melanie Irias, Gerente de Operaciones – Teleperformance Honduras, Tel: 98896691.
Promotor Social en zonas rurales del Occidente
Prácticas docentes en Escuela Izaguirre y CUROC
Gestion de Talento Humano
Relaciones Interpersonales
Liderazgo
Gestion de Talento Humano