César Eduardo Galo Chacón
Ingeniero En Sistemas Computacionales
Tegucigalpa,FM
Summary
Profesional con amplia experiencia especializado en la implementación y optimización de soluciones tecnológicas. He liderado equipos multifuncionales y gestionado proyectos complejos, asegurando el cumplimiento de plazos y presupuestos, mientras mejoraba la eficiencia operativa y garantizaba la calidad del servicio. Poseo sólidas habilidades para el análisis, resolución de problemas y coordinación de recursos, con un enfoque en la transformación digital y la innovación tecnológica para alcanzar los objetivos estratégicos.
Overview
6
6
years of professional experience
4
4
Certifications
Work History
Ejecutivo PMO
Banco Atlántida
07.2024 - Current
- Ejecutar los procedimientos establecidos para la administración del portafolio de proyecto estratégicos asignados.
Proveer información oportuna y confiable para una apropiada toma decisiones en cada proyecto. - Cumplir con las políticas de control y transparencia de los proyectos asignados, con el objetivo de seguir la metodología correcta de administración de proyecto.
- Ejecutar técnicas y herramientas asociadas al Health Check de los proyectos, así como el manejo del cambio para que los proyectos cumplan los objetivos relacionados con tiempo, costo, calidad y valor agregado y que las soluciones sean adoptadas por los usuarios.
Analisis De Sistemas
Banco Atlántida
6 2023 - 07.2024
- Mantener una visión completa de todas las solicitudes realizadas a TI, priorizarlas programarlas y cumplirlas en base a criterios objetivos, de conformidad y acuerdo con las prioridades del negocio
- Aplicar las diferentes técnicas de análisis como parte de la gestión de atención de solicitudes que surjan como una nueva necesidad
- Mejoras a los sistemas tecnológicos existentes por parte de las diferentes Vicepresidencias del Banco y las áreas que las conforman.
Generalista de IT
Intouch CX
12.2021 - 06.2023
- Dirigir
- Coordinar las actividades del personal del proyecto
- Desarrollar planes de implementación que incluyan análisis como costo-beneficio
- Retorno de la inversión (ROI)
- Realizar evaluaciones de riesgo para desarrollar estrategias de respuesta
- Asignar deberes, responsabilidades y tramos de autoridad al personal del proyecto.
IT
AutoFacil S.A de C.V.
07.2021
- Identificar los datos del sistema, el hardware
- Los componentes de software necesarios para satisfacer las necesidades del usuario
- Proporcionar pautas para implementar sistemas seguros a los clientes
- Equipos de instalación
- Investigar, pruebe
- Verifique el correcto funcionamiento de los parches y correcciones de software
- Desarrollar ingeniería de sistemas, ingeniería de software, integración de sistemas
- Arquitecturas de sistemas distribuidos
- Documentar las especificaciones de diseño, las instrucciones de instalación y otra información relacionada con el sistema.
Asesor Telefonico II
Allied Global S.A de C.V.
07.2021
- Póngase en contacto con los clientes para responder a consultas
- Para notificarles los resultados de la investigación de reclamos
- Cualquier ajuste planificado
- Consultar con los clientes por teléfono
- En persona para proporcionar información sobre productos
- Servicios, tomar
- Ingresar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de quejas
- Solicitar ventas de servicios
- Productos nuevos
- Adicionales
- Completar formularios de contrato, preparar registros de cambio de dirección
- Emitir órdenes de interrupción del servicio utilizando computadoras
- Recomendar mejoras en productos, embalaje, envío, servicio
- Métodos y procedimientos de facturación para evitar problemas futuros
- Solicitar pruebas que puedan determinar las causas de las fallas del producto.
Agente de Servicio al Cliente
Startek S.A de C.V.
09.2019 - 06.2021
- Ofrecer asistencia especial a personas como aquellas que no pueden marcar
- Que se encuentran en situaciones de emergencia
- Interrumpir las líneas ocupadas si lo requiere una emergencia
- Proporcionar servicio de retransmisión para usuarios con discapacidad auditiva
- Brindar asistencia a los clientes con solicitudes especiales de facturación
- Promocionar los productos, servicios y planes de ahorro de la empresa cuando corresponda.
Asesor Telefonico I
Allied Global S.A de C.V.
03.2019 - 07.2019
- Ofrecer asistencia especial a personas como aquellas que no pueden marcar
- Que se encuentran en situaciones de emergencia
- Interrumpir las líneas ocupadas si lo requiere una emergencia
- Proporcionar servicio de retransmisión para usuarios con discapacidad auditiva
- Brindar asistencia a los clientes con solicitudes especiales de facturación
- Promocionar los productos, servicios y planes de ahorro de la empresa cuando corresponda
- Observar las luces de señalización en los tableros de distribución y marcar
- Presionar los botones para realizar las conexiones.
Education
Ingeniero en Informática -
CEUTEC
Tegucigalpa, Francisco MorazanDiploma de escuela secundaria - undefined
Instituto San Francisco
Tegucigalpa, Francisco MorazanSkills
Administración de redes
Resolución de problemas
Instalación de aplicaciones
Resolución de problemas informáticos
Planificación de Sprint
Experiencia en el marco Scrum
Gestión de las partes interesadas
Planificación de proyectos
Planificación y desarrollo de proyectos
Seguimiento de proyectos
Certification
SCRUM Foundations Professional Certificate SFPC
Languages
Inglés
Timeline
Professional Scrum Product Owner I
08-2024
Ejecutivo PMO
Banco Atlántida
07.2024 - Current
Professional Scrum Master I
03-2024
Generalista de IT
Intouch CX
12.2021 - 06.2023
Cyber Security Foundation Professional Certificate
08-2021
IT
AutoFacil S.A de C.V.
07.2021
Asesor Telefonico II
Allied Global S.A de C.V.
07.2021
SCRUM Foundations Professional Certificate SFPC
06-2021
Agente de Servicio al Cliente
Startek S.A de C.V.
09.2019 - 06.2021
Asesor Telefonico I
Allied Global S.A de C.V.
03.2019 - 07.2019
Analisis De Sistemas
Banco Atlántida
6 2023 - 07.2024
Ingeniero en Informática -
CEUTEC
Diploma de escuela secundaria - undefined
Instituto San Francisco