César Eduardo Galo Chacón
Ingeniero En Sistemas Computacionales
Tegucigalpa,FM
Summary
Profesional con amplia experiencia especializado en la implementación y optimización de soluciones tecnológicas. He liderado equipos multifuncionales y gestionado proyectos complejos, asegurando el cumplimiento de plazos y presupuestos, mientras mejoraba la eficiencia operativa y garantizaba la calidad del servicio. Poseo sólidas habilidades para el análisis, resolución de problemas y coordinación de recursos, con un enfoque en la transformación digital y la innovación tecnológica para alcanzar los objetivos estratégicos.
Overview
6
6
years of professional experience
4
4
Certifications
Work History
Ejecutivo PMO
Banco Atlántida
07.2024 - Current
- Ejecutar los procedimientos establecidos para la administración del portafolio de proyecto estratégicos asignados.
Proveer información oportuna y confiable para una apropiada toma decisiones en cada proyecto. - Cumplir con las políticas de control y transparencia de los proyectos asignados, con el objetivo de seguir la metodología correcta de administración de proyecto.
- Ejecutar técnicas y herramientas asociadas al Health Check de los proyectos, así como el manejo del cambio para que los proyectos cumplan los objetivos relacionados con tiempo, costo, calidad y valor agregado y que las soluciones sean adoptadas por los usuarios.
Analisis De Sistemas
Banco Atlántida
6 2023 - 07.2024
- Mantener una visión completa de todas las solicitudes realizadas a TI, priorizarlas programarlas y cumplirlas en base a criterios objetivos, de conformidad y acuerdo con las prioridades del negocio
- Aplicar las diferentes técnicas de análisis como parte de la gestión de atención de solicitudes que surjan como una nueva necesidad
- Mejoras a los sistemas tecnológicos existentes por parte de las diferentes Vicepresidencias del Banco y las áreas que las conforman.
Generalista de IT
Intouch CX
12.2021 - 06.2023
- Dirigir
- Coordinar las actividades del personal del proyecto
- Desarrollar planes de implementación que incluyan análisis como costo-beneficio
- Retorno de la inversión (ROI)
- Realizar evaluaciones de riesgo para desarrollar estrategias de respuesta
- Asignar deberes, responsabilidades y tramos de autoridad al personal del proyecto.
IT
AutoFacil S.A de C.V.
07.2021
- Identificar los datos del sistema, el hardware
- Los componentes de software necesarios para satisfacer las necesidades del usuario
- Proporcionar pautas para implementar sistemas seguros a los clientes
- Equipos de instalación
- Investigar, pruebe
- Verifique el correcto funcionamiento de los parches y correcciones de software
- Desarrollar ingeniería de sistemas, ingeniería de software, integración de sistemas
- Arquitecturas de sistemas distribuidos
- Documentar las especificaciones de diseño, las instrucciones de instalación y otra información relacionada con el sistema.
Asesor Telefonico II
Allied Global S.A de C.V.
07.2021
- Póngase en contacto con los clientes para responder a consultas
- Para notificarles los resultados de la investigación de reclamos
- Cualquier ajuste planificado
- Consultar con los clientes por teléfono
- En persona para proporcionar información sobre productos
- Servicios, tomar
- Ingresar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de quejas
- Solicitar ventas de servicios
- Productos nuevos
- Adicionales
- Completar formularios de contrato, preparar registros de cambio de dirección
- Emitir órdenes de interrupción del servicio utilizando computadoras
- Recomendar mejoras en productos, embalaje, envío, servicio
- Métodos y procedimientos de facturación para evitar problemas futuros
- Solicitar pruebas que puedan determinar las causas de las fallas del producto.
Agente de Servicio al Cliente
Startek S.A de C.V.
09.2019 - 06.2021
- Ofrecer asistencia especial a personas como aquellas que no pueden marcar
- Que se encuentran en situaciones de emergencia
- Interrumpir las líneas ocupadas si lo requiere una emergencia
- Proporcionar servicio de retransmisión para usuarios con discapacidad auditiva
- Brindar asistencia a los clientes con solicitudes especiales de facturación
- Promocionar los productos, servicios y planes de ahorro de la empresa cuando corresponda.
Asesor Telefonico I
Allied Global S.A de C.V.
03.2019 - 07.2019
- Ofrecer asistencia especial a personas como aquellas que no pueden marcar
- Que se encuentran en situaciones de emergencia
- Interrumpir las líneas ocupadas si lo requiere una emergencia
- Proporcionar servicio de retransmisión para usuarios con discapacidad auditiva
- Brindar asistencia a los clientes con solicitudes especiales de facturación
- Promocionar los productos, servicios y planes de ahorro de la empresa cuando corresponda
- Observar las luces de señalización en los tableros de distribución y marcar
- Presionar los botones para realizar las conexiones.
Education
Ingeniero en Informática -
CEUTEC
Tegucigalpa, Francisco MorazanDiploma de escuela secundaria - undefined
Instituto San Francisco
Tegucigalpa, Francisco MorazanSkills
Administración de redes
Certification
SCRUM Foundations Professional Certificate SFPC
Languages
Inglés
Timeline
Professional Scrum Product Owner I
08-2024
Ejecutivo PMO
Banco Atlántida
07.2024 - Current
Professional Scrum Master I
03-2024
Generalista de IT
Intouch CX
12.2021 - 06.2023
Cyber Security Foundation Professional Certificate
08-2021
IT
AutoFacil S.A de C.V.
07.2021
Asesor Telefonico II
Allied Global S.A de C.V.
07.2021
SCRUM Foundations Professional Certificate SFPC
06-2021
Agente de Servicio al Cliente
Startek S.A de C.V.
09.2019 - 06.2021
Asesor Telefonico I
Allied Global S.A de C.V.
03.2019 - 07.2019
Analisis De Sistemas
Banco Atlántida
6 2023 - 07.2024
Ingeniero en Informática -
CEUTEC
Diploma de escuela secundaria - undefined
Instituto San Francisco
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