Apasionada por la estructuración de procesos eficientes y el desarrollo de soluciones prácticas para entornos organizacionales. Experiencia en diseño de manuales, flujogramas, gestión de proyectos estratégicos y análisis de indicadores clave. Fuerte orientación a resultados, pensamiento analítico y coordinación efectiva con equipos técnicos y administrativos.
· Gestión de relaciones con inversionistas internacionales a través de la plataformas , asegurando el cumplimiento de requisitos de financiamiento, coordinación de actividades conjuntas y seguimiento a procesos de elegibilidad y documentación.
· Coordinación directa con aseguradora aliada para la promoción, venta y seguimiento de microseguros, logrando incrementar la penetración del producto en zonas de alta vulnerabilidad social.
· Diseño, redacción y actualización de manuales de procesos y reglamentos crediticios, orientados a estandarizar la operación.
· Levantamiento de procesos dentro del área de proyectos, incluyendo flujos operativos, matrices de roles, políticas internas y procedimientos para diversas áreas.
· Desarrollo y atención de casos de siniestros reportados por clientes, seguimiento a procesos de liquidación y coordinación interinstitucional para su resolución efectiva.
· Elaboración de reportes periódicos y análisis estratégicos que respaldan la toma de decisiones en las áreas de proyectos.
· Implementación de estrategias comerciales para dinamizar las ventas de microseguros, con iniciativas dirigidas a equipos de agencias y seguimiento por desempeño.
· Apoyo en la creación de dashboards analíticos para las áreas de IT, Cumplimiento y Riesgos, colaborando en la identificación de KPIs clave para la medición, seguimiento y mejora de su desempeño operativo.
· Diseño de contenido educativo enfocado en educación financiera con perspectiva inclusiva y enfoque en responsabilidad crediticia, orientado a empoderar a clientes en contextos vulnerables. Gestión de alianzas estratégicas para promover la inclusión financiera a través de iniciativas comunitarias y programas formativos.
Trabajo en equipo colaborativo
Planificación estratégica efectiva
Resolución creativa de problemas
Coordinación de proyectos
Elaboración de informes analíticos
Documentación de procesos y elaboración de manuales operativos
Mapeo de procesos y diagramas de flujo (BPMN)
Gestión de proyectos (enfoque PMI)
Análisis de datos e indicadores (Power BI)
1. Levantamiento Institucional de Procesos
Diseño e implementación del modelo de documentación operativa:
2. Proyecto de Desempeño Ambiental
Fortalecimiento de la gestión ambiental institucional:
3. Proyecto de Autopercepción del Cliente
Rediseño y ejecución de la herramienta de medición de percepción institucional:
4. Desarrollo de Producto con ONU Mujeres
Participación en la creación de un producto financiero con enfoque de género:
Ing. Eduardo Martinez
Cel: 3183-2216
Lic.Patricia Pavón
Cel: 3180-3451 / 9759-0008
Ing.Ligia Alemán
Cel: 9600-2400