Agente de atención al cliente
Ibex Honduras
Tegucigalpa, Francisco Morazán
11.2024 - 02.2025
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Asistencia al cliente para devoluciones y reemplazos de productos.
- Asesoramiento de los productos y servicios disponibles para su obtención.
- Manejo de quejas y reclamaciones asegurando una resolución efectiva y oportuna.
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Comunicación con otros departamentos de trabajo para resolver las problemáticas del cliente, así como brindar explicaciones claras y detalladas ante las dudas de los mismos.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.